Wie schnell und auf welche Fragen erhalte ich Antworten von support@fachsprache.org?

Kunden mit gebuchten Materialien und dringenden Anfragen können sich auf sehr schnelle Antwortzeiten verlassen. Wir sind bekannt, auch in kürzester Zeit auf organisatorische Fragen reagieren zu können. Bei gebuchten Einzeltrainings wenn nötig sogar innerhalb von wenigen Minuten - siehe unten:. Support-Aufwand verursacht Kosten. Unsere Preise sind niedrig kalkuliert, da wir ein Nonprofit-Unternehmen sind.. Daraus folgt, dass unsere Antwortzeit von verschiedenen Faktoren abhängt:. 1) Ihrem gebuchten Service Level:. schnell: Kunden Einzeltraining mittel: Kunden LIVE-Training langsam: Kunden Video-Archiv, eBook, MindMaps danach: allgemeine Anfragen von Nicht-Kunden 2) Relevanz & Dringlichkeit: Schneller beantwortet werden Zugangsprobleme und technische Störungen - häufig auch am Wochenende.. Redundante Fragen ("Was kostet...", "Ich möchte Informationen über..."), die bereits auf support.fachsprache.org beantwortet werden, beantworten wir in der Regel nicht noch einmal per E-Mail.. Das wiederholte senden der identischen Anfrage führt ebenfalls nicht zu einer schnelleren Antwort.. Bei anderen Fragen wird es zu Verzögerungen bei unserer Antwort kommen.

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